令人难望的元旦节，令人气愤的南方航空(刚上了图片) | 家庭

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只看楼主回复此主题令人难望的元旦节，令人气愤的南方航空(刚上了图片)

花瓣小雨 [花瓣小雨]

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2004年12月31日一大早，五点多起床，赶往南宁机场，乘坐早上八点的，南方航空公司CZ3263航班从南宁飞往南京，回来过元旦节，七点不到，就到达机场，随即按照正常的手续办理了登机牌手续，随即安检，到达候机大厅，一直等到八点，飞机该起飞的时候到了，飞机通道的另一边仍没有飞机过来，八点零七分，广播开始广播，CZ3263由于天气原因，延误，请我们乘客去机场宾馆休息，倒，这下下去远了，于是我们三十多名乘客（基本上全是江苏人，因为大家都赶着回家过元旦），来到机场南航办事处，我们说，天气原因我们可以理解，但是，为什么早不通知，为什么我们办了登机牌，到了该登机的时候才通知？南航工作人员回答天气原因。经了解，CZ3263航班，因该是30日晚上从上海飞南宁（那趟航班号是CZ3262），然后停在南宁过夜，第31日一大早从南宁飞南京，中间经停南昌。我们对此非常不满:航班昨天就该到南宁,可是航班没到南宁,说明南航早已知道该次航班延误,为什么不早通知我们,我们订机票的时候都留了手机号码，为什么不电话通知，哪怕一大早我们在办理登机手续前,通知我们,我们也可以选择别的航空公司的航班回家过年,我们针对此问题向南航工作人员提出了疑问,可是南航工作人员没有给我们任何满意的答复,只是告诉我们,上午十点钟,飞机肯定从上海飞往南宁,你们等飞机来了就可以走了,或者你们也可以选择改乘南航早上十点的航班,前往广州,从广州转机乘南航下午二时五十五分的航班前往南京,下午五点左右就可以到达南京.于是我们问工作人员,是否十点钟飞机肯定从上海飞出,工作人员作了肯定的回答,于是我们衡量了一下,觉得从广州转机,时间上占不了什么优势,听信了工作人员,去了宾馆休息.

2005-01-01 22:01:25(第1楼)

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君影草 [君影草]

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分一分段吧，看着怪难受的~~~~

2005-01-01 23:03:44(第2楼)

花瓣小雨 [花瓣小雨]

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吃完午饭,我们又一次前往了南航办事处,询问飞机是否从上海出发了,南航的工作人员告诉我们说,上海那边已经登机,马上就起飞,你们再等等.并说今天一定给我们做出满意的解决方案,并于今天送我们回家.于是我们又一次听信了工作人员回到了宾馆休息,等候飞机.直到下午三点多钟,宾馆服务员通知我们,说四点钟到宾馆大厅集合.当我们到了候机楼,我们才知道,Cz3262已于十四点零九分从上海飞出,四点多到了南宁，可是这架飞机给调走了，调给了CZ3089（3089应该是31日下午15点40分飞往香港的），MD，3263和3262本来就是对飞的航线，而且我们早上8点的航班，到下午四点还没走，南航在未与我们乘客商量，未经乘客同意的情况下把飞机调给了下午15点40才起飞的豪不相干的3089（3089的航线是15点40南宁飞往香港，然后从香港飞往湛江，然后再从湛江飞往香港）。难道我们内地旅客和港澳旅客对于南航来说,不能一样吗，难道我们不是买票乘飞机的吗?我们非常气愤，我们本来想改签，南航一次一次的骗我们，而且现在又把该给我们的航班给了香港

2005-01-01 23:07:43(第3楼)

花瓣小雨 [花瓣小雨]

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，我们向南航提出了质疑，可是工作人员只是说会给我们满意的答复，可是最后说只给我们一百块钱的赔偿，天哪，所谓的满意答复就是一百块钱？，我们乘客不满意，请工作人员解决我们的问题，可是工作人员说我们影响了他的工作，说我们这样会影响飞机的正常飞行，我们立刻就说他，别往自己脸上贴金了，你又不是塔台工作的，你解决我们的问题也是你的工作，先把这个工作做好了再做别的工作，哪知道到叫了警察来。气人吧，我们叫他解决问题，他叫警察来。我们乘客对警察说，我们是在解决问题，警察一看是经济纠纷，又不好说什么，走了。最后闹了半天，也只肯赔三百块钱（如果不闹，只肯赔一百块钱），我们三十几个人真的很齐心，一至跟他们说，这不是钱的问题，这是人格的问题，把我们的飞机调给香港这种行为太气人。我们一至跟他要飞机票的双倍赔偿，我们说，我们只拿三百，我们把多下来的赔偿全部捐给广西的希望工程，可是闹了半天未果。最后我们说，我们可以不要赔偿，我们要求我们要求工作人员写一份事实经过，并签字，我们乘客保留诉颂的权利，可是他们不肯，于是大家开始骂南航，连事实都不敢承认，

2005-01-01 23:09:01(第4楼)

花瓣小雨 [花瓣小雨]

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我们打电话给了当地的媒体，315，MD，狗P，人家不管，我们打电话给了南京零距离，要求零距离可以到禄口机场，我们下飞机的时候采访我们，MD，零距离说不是发生在南京的事不管，我们说你们可以去禄口机场采访CZ3264的乘客（CZ3264的乘客，3264是12月31日中午11点50分从南京飞南宁的，也是这架飞机，他们也在等这架飞机，CZ3264的乘客是回南宁的，估计和我们一样，都是广西人在江苏的，不知道南京有零距离，估计没人打这电话），离距离还是不管，后来只听我们打电话的那位乘客说，我们江苏人在外地投诉无门，求助自己的媒体，可是你们不管，好好，你们继续去长江大桥逛去吧，去找喝醉酒的醉鬼去吧，你们就好这个。（MD从现在开始，不看这种老太婆的果脚布），一直到了十一点五十，飞机到了南宁了，广播通知我们登机，也没有任何结果，后来大家也累了，由于回家心切，再说在别人的地盘，最后只是赔了三百块钱。

2005-01-01 23:10:08(第5楼)

花瓣小雨 [花瓣小雨]

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引用君影草在 2005-1-1-23:03:44的发言

分一分段吧，看着怪难受的~~~~

分了，谢谢了

2005-01-01 23:10:39(第6楼)

花瓣小雨 [花瓣小雨]

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我们办理安检的时候，机场大厅的电视上，正在放着敲响2005年新年钟声的镜头。，飞机到2005年1月1日0时25分才起飞，后来经停南昌，南昌这边的乘客也在闹（南昌原本是1月31日早上九点半的航班，也同样的延迟了十几个小时，1月1日1时45分，才到达南昌，南昌这边条件没谈好，乘客拒上飞机，不过过了一会还是上了，估计大家都是回家心切吧），由于我坐在前几排，南昌南航的工作人员跟空姐说话的时候，我看到了南昌南航工作人员手上的赔偿签收表，只有200块，飞机一直到凌晨才到南京，到了行李台拿行李的时候，我打开手机，看了时间，当时是2005年1月1日的4时零五分。南京这边的CZ3264的客人，原本是12月31日的11时50的航班，他们到第二天的4时零五分才等到了他们的飞机，而南昌那边乘坐12月31日13时30分CZ3264的客人，至少要再等一个多小时，才能等到他们的飞机，看看南行吧，为了香港一趟行班的乘客，延误了我们南京，南宁，南昌3264和3263的所有乘客都是近十七个小时。难道内地人就不如香港人吗？他们不是同样自己侮辱自己吗？

从此以后，拒绝南航，经常看到报纸上写什么中国客人被滞留日本机场的事件，中国人都显得特别气愤，可是真正在中国机场又是怎样呢？南航的行为令人BS

希望同是内地人，转发各大论谈

2005-01-01 23:11:41(第7楼)

香榭丽舍 [香榭丽舍]

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楼上的MM把你的文章分一下段，不然看了眼睛疼

  来说说说我的吧，31号，我打了无数的电话，（害怕飞机误点，打电话确认航班是否正常）得到的答案是虹桥有飞机起飞和降落，

   本来我的航班是晚上9点的，为了早回上海我提前出发了。在5点多的时候到的北京机场。去东行的机票受理点改签，然后问小姐，航班正常吗？小姐说，我这里看不见，要去问讯问

  于是我去的问讯处，小姐说，自己看大屏幕。我抬头看了，基本上航班都显示，正在办理。

  好吧，我改了，最近的飞上海的飞机。7点的。

   办好登记以后，进去了才知道，原来基本上航班都误点了，一班班的往后挪，6点的飞机还没有来呢。

   大概到了8点多，我问了工作人员，说是飞机在上海还没有起飞，而且要先飞烟台再飞北京，然后再把我们接回去~~天呀~！~！！

  一直等到了晚上11点10才登机的。可以大家知道发生什么事情了。

   到了12点，新年了，飞机还没有飞，原因是机场方面有一张什么登机单搞错了，没有这张单字飞机是不能飞的MD。就这样，我们一群人做着飞机绕机场兜了一圈停了下来。等待着

   一直到12点半飞机才起飞的。

  总结：1，我打了很多电话，没有人说，飞机会误点，哪怕是提示，可能，（这么多年来下雪是常有的事情，难道以前没有遇见过吗？）要是知道会误点的那么厉害，我就干脆今天再走了。

2，去了机场，竟然也没有人告诉乘客里面发生了什么事情（天知道，北京机场里N多的航班误点，有很多人在吃免费的盒饭）

3人为因素，让本来就误点了好多时间的乘客再逗留机场。
中国的航空呀！！

最后说说空姐。乘客很生气，说要投诉，问空姐要电话，空姐说，没有。不知道。没有办法。乘客说，那我要投诉你，要写下来，空姐说，我有什么错，你这样说我很麻烦的，我今天已经飞了5段了，后来还有段要飞，而且我是临时被拉来飞这个航班的，所以我什么也不知道。

其实这个乘客本来是投宿北京机场的。可以没有要到电话，于是转为投诉空姐了，哎~~~不表态。

2005-01-01 23:12:46(第8楼)

花瓣小雨 [花瓣小雨]

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其实空姐也挺可怜的，说说我们航班上的空少吧。
空少看上去像个才毕业的小男孩，我坐在前排，所以也是南京人聊了聊，他告诉我，本来3262是该30号飞南宁的，可是延误到了31号，他说他们30号晚上就去了上海机场打算飞3262，可是最终没飞机来，一直到夜里三点多，他们才到宾馆休息，早上九点，又到了上海机场飞3263，一直到下午二点才飞机来，到了南宁下午四点半，他们下飞机，换另一班人飞香港和湛江，十一点，他们又上了飞机，飞我们的航班，然后再从南京回来，飞3264，回南宁，回到南宁也第二天早上七点多了，然后还要飞深圳

2005-01-01 23:25:11(第9楼)

花瓣小雨 [花瓣小雨]

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南航的工作人员在解释

[下图为附件：]