昨天下班之后和好朋友约好去怀柔麦当劳吃晚饭,7点多到了之后人很多,我和同学看到一张桌子没人坐就走了过去,这时候三个麦当劳服务人员态度很不好的说:“对不起不能坐,我们要办活动。”好吧,既然人家办活动,那我们坐别处,同学说不想做厕所旁,我们就在儿童乐园区找了个座位,刚要坐下,一个服务员说:“不能坐,请坐外面,我们做活动。”而且一边擦桌子口气很不好,那好我们再去别处,这时就剩厕所旁的桌子了,而且上面都是残羹,没人收拾。
刚要做就看到一个服务员过来了,以为她是来收拾的,谁知道,她也来了一句:“这不能做,我们要做活动。”当时我们已经很生气了,她又指着儿童乐园区的我们去过的那张桌子说:“你们坐那吧”指着桌子,她就急急的走了。好,今天我就不信了,我们就又回到那张儿童乐园的桌子。这时候,那个在那擦桌子的服务员看我们又回来了,特别生气的说:“不是说了不能坐,我们要做活动”。我说:“你们服务员让我们坐这的。”她说:“我们要做活动的。”这时候我真的急了:“我投诉你。”我很大声的说,因为我相信任何人到这时候都已经不能在平静了。
从我们发现第一张桌子到这个区域差不多是半个餐厅的区域而且都是三了方向的外围,我就不明白了,这么隔着十万八千里,她们怎么做活动。而且我和最后这个服务员说话的时候声音很大,餐厅经理或者什么的就在那外边,竟然一点动静也没有,因为地方小,就不想再因为这个问题在这争执,饭哪都能吃,何必非要在这。我拉着同学就出来了。怀柔麦当劳人多的时候能在柜台外站五层人。去过的人都知道,而且只有你叫服务员的时候,桌子才有人收拾,还有就是服务很恶劣,就像敢苍蝇一样。有一段时间,麦当劳搞活动,总听到有服务员在那说:“喜欢您光临”什么的,但是从她们嘴里听着就跟店小二似的,老北京饭馆的小二儿是个特殊,但是在麦当劳一听,明显的就是服务员们都没吃饱,而且很不喜欢你光临。还一派假洋鬼子的作风。我当然是想投诉她们的,于是在网上查麦当劳的投诉电话,竟然没有,而且很多人竟然说她们没有投诉电话,只有订餐电话。太可气了。
下面是我搜集的关于麦当劳的投诉。
一、
麦当劳的朱古力饮料里发现有蟑螂的腿和翅膀
我准备点餐时,排队的人非常多,但是销售的窗口只有两个,后来才多开了一个,共计三个..帮我点餐的是店的经理,女的,染棕色的头发并有挑染,穿深蓝色的工作制服,与其他员工明显不同.我点了一个汉堡包套餐并加4元要求加大,可乐要少点冰,再点了两个派(菠萝,香芋).然后和她说:带走!!!!(我发誓当时吐字非常清楚和用她可以听到的音量)
那位经理开始了取物的忙碌,装可乐(给了我很多冰),拿薯条,汉堡包,最后,她给了我两个派---香芋的...我和她说,我要的是菠萝和香芋的.她的脸刷,就黑了下来.换了给我.用盘子装好..正如我之前所说的,我要带走..然后我继续和她说,我带走的..这名麦当劳,你们所谓的经理,就开始有脾气了,很大力的用带子把东西装好.薯条也撒在了盘子上,那位经理就用纸巾包着装进了带子里.
薯条当然要跟番茄酱,我要求多几包,她黑着脸给了我两包,我说不够,再三包,她也只给了一包..我没有要发票,因为说了,她也当没听到一样的..
写到这,我实在不想再说了,我知道麦当劳的服务一向是很好的,但是没想到南京的麦当劳让我如此失望..下午,我会向她们的店经理再投诉..
二.、
我也认为麦当劳的形象今天在我心中已降至0度以下.
2006年9月13日,我在厦大麦当劳用餐也发生了不愉快,帮我点餐的是店里的一位门店推广业务代表,对我极其不礼貌,我点的是学生卡套餐,麦辣鸡腿堡+派+可乐,我本来要点绿豆派,那个好象叫王莉的业务员就一口拒绝我,她说我的卡上没有印绿豆派,什么本餐厅不提供卡上无标识的食品,我听了就很火,我说卡上只写派,又没指定只能点哪一种派,她根本没听我说完,就继续她的话,气死我了,我在麦当劳消费又不是一次两次,别的餐厅都可以点,就她不行,我记得非常清楚,我曾经四天前在该餐厅就点过,当时就行,她居然说这种事不可能,我听了非常生气,我当时就回答她:"除非你们卖错,要不我也不会买错!"还找了三张很烂的十块钱给我,我要求更换,后来她连跟我说请慢用都没有,反正经过这次,我对那家餐厅的印象极差,厦大原本是一个很有文化氛围的地方,结果出了个餐厅里面的业务员居然那么没素质,真的让人极度失望!原本我想找他们店长投诉,居然找不到投诉电话,一点都不透明!我希望麦当劳餐厅择人才时应该多多考察应聘人员的人品,免得影响餐厅在消费者心中的印象!!!!! 作者:218.85.101.* 2006-9-14 0:12:00
三、
麦当劳根本就没有可以投诉的管理机构。
本人10月5日晚带8岁的女儿在南京建宁路麦当劳就餐,真叫人郁闷上好几天。
首先,孩子要麦香鸡汉堡,这位叫X媛媛的服务员回答:没有。我不相信,麦当劳的主打产品为何会没有。于是耐着性子问:是产品没有了,还是今天没有,还是现在没有,要等一会儿?这位女士没好气的回答:要等好长时间---,我说没关系,我们一边吃别的一边等。再要一杯海鲜蔬菜汤,再气气的回答:没有。不想再问了。
于是边吃边等。
相邻桌子是一对青年男女,这两位边吃边讲着我和女儿都能听得到的“悄悄话”。在这位女子说到“我从来不知道自己长得这么丑”时,天真的女儿哈哈笑起来了,说“现代人真逗!”这位女士可能受到了刺激,用她认为悄悄我却听得很清楚的声音说了一句“神经病
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