LV店的营业员如此嚣张恶毒（zt） | 服饰

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只看楼主回复此主题LV店的营业员如此嚣张恶毒（zt）

simitsxn [simitsxn]

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在上海热线上看到的，很是气愤，转给大家看看
http://hi.online.sh.cn/content/2008-07/21/content_2458149.htm
如此嚣张恶毒——就因为你是LV的营业员？

我和老公拜访完住在南京西路的朋友，就顺便逛逛恒隆广场等商场，并不想买东西，就是因为很久没来市中心了，加上车就停在恒隆后面的停车场，晚上又没事，周日晚街上人也不多，让人有了闲逛的欲望而已！

　　刚踏上恒隆前的大台阶就巧遇一个很久不见的女朋友M，大家见面很兴奋，她也带着一对朋友夫妇，介绍认识、寒喧后，大家一堆人就顺势慢慢的逛进了恒隆。
　　
　　那对刚认识的夫妇，
（妻子简称C，妻子29岁，是个编剧，刚刚出版了一个剧本，丈夫四十多岁，金融业分析师），C这天正好背着一个LV的圆桶状的子母包，就是大包里面还有个小包，我对LV是一点兴趣也没有，但是进了恒隆大门一个弯就是LV的专买店，我就顺口说：这个包挺小巧的。女友M自然问到了价格。C回答，这个是前两天一个香港朋友来沪探望，祝贺她新书出版当作礼物送的，连发票都给了，怕有问题可以凭发票去当地的专柜处理。
　　这个话题在这个地方，自然接下来我们三个女人就进入LV的专卖店，两个男人就站在门外闲聊。
　　
　　到了店内，一个营业员用一种让人很不舒服的眼光不停的打量我们（是从头到尾的那种扫描式打量），然后职业性的表示欢迎并跟在我们后面，我们也没理她继续在店里“瞻仰”那些包包。然后看到了C背的那个款式，就互相开玩笑，恭喜她这个包居然要七千多元。
　　
　　这个时候，那个营业员看了看C的包，说这个不是我们恒隆买的吧？C说是呀，是朋友从香港带来的，营业员伸出手，我们不知道她为啥要伸出手，C本能的认为她要看看自己这个包，就从肩上拿下给了她，营业员接过包，开始仔细的看，然后非常断然的说：这个包包是假的！C当时就涨红了脸，我们也非常震惊，营业员开始拿着c的包数落：这个搭扣不对、那个带子也细了点，这个颜色不对、那个什么什么也不像。
　　
　　C的脸色越来越难看，真的，我很理解她，这么多朋友在场，先不说这个包到底是真是假，被营业员这么数落，面子上也过不去了，但是我看得出，C的涵养还是不错的，只是说了句不可能的，我的朋友不是那种人，不会送假货的。照理客人都这么说了，营业员该圆圆场，知趣点了，可是更令人震惊的事情发生了，这个营业员在没有主人的授意下，居然很顺手的拉开了包的拉链，我们看到了包里的私人物件，钱包、记事本等等东西，然后营业员开始翻看包的内部，嘴里还在数落：里面为啥和我们店里包的颜色不一样，我们是红的，你的为啥是。
　　
　　我有点愤怒了，可是碍于不是我的东西，我也不好多说，C终于忍不住了，开始指责营业员的无礼，营业员的表情越来越不屑，斜着眼说：什么香港的，这个就是假的！

　　C开始发火了，告诉营业员说话要负责任，声音也大起来了，我的朋友M看不下去了,对C说，你不是有发票吗？带着吗？C突然想起来，马上从包的夹层里翻出了一个LV的专用信封，信封里就是打印在LV专用发票纸上的发票，营业员一把拿过去，看了看问：怎么都是英文的？我们还没反应过来，她马上就大声叫来一个男营业员说：你看看，你英文好。男营业员看了半天，用非常可恶的口气说：发票倒是真的，可是这是美国专卖店的发票，你不是说香港的吗？我估计C是被气坏了，连话都说不出来了，那个女营业员在旁边非常幸灾乐祸的说：一定是你朋友买了个真的，然后又买了个假的送给你，发票再给你真的！！！！
　　
　　我真的忍不住了，我说：你怎么可以这么侮辱别人的朋友呢？我刚说完，那个男营业员用食指和中指的指尖夹住发票，在C的脸前晃了几下，嘴里还说：假的假的，就是假的！那个样子好像在叫我们快走，别弄脏了LV的地盘一样。
　　
　　C开始较真了，大声说：好，你们这么说，我现在就去鉴定，如果鉴定出来是真的，你们必须为你们今天的行为道歉！女营业员

笑着说：香港和美国的东西关我们恒隆店什么事？关我什么事？切！奇怪，你还要去你自己去好了！
　　
　　开始有人围观了，我的LG和C的LG也进来了，我看事情开始变质了，营业员开始出口不逊，两个男的不知道什么事情，赶紧劝架，然后硬把我们拉出了专卖店，C气的脸色蜡黄，然后打电话给那个送包的朋友，这我们才知道，送包的是香港人，也是刚从香港来上海，但是包却是之前在美国买的，只不过人家先回香港自己家，再从香港来上海！
　　
　　这件事情真的让我对LV的服务大跌眼睛，我认为，一个店员是没有资格来断定商品的真假的，而且我回家查阅了资料，LV好像每个国家的专卖店的商品也不是一样的，曾经就发生过在法国本部购买的包到了香港，被误认为是假货的投诉事件。
　　
　　但是这个在上海，所谓LV旗舰店的一个营业员，不管买什么品牌，你就只是个营业员，你的职责是销售商品和为购买商品的客人提供销售服务，你没有资格去翻看客人的东西，没有资格去断定人家物品的来路，更没有资格去侮辱客人的朋友！

　　在我眼里，买LV的和艾格的营业员没有什么区分！你的工作就是销售而已！
　　
　　我不知道LV的营业员职前培训是不是专门有真假LV商品的鉴别课程，即便是有，一定是有前提的，你不能说是只要领着个LV的包，你就必须要去鉴定一番的！更何况人家的确是真的！
　　
　　我在法国待过一段时间，也参加过法国香榭丽舍大街、LV总店排队购买打折品的活动，我知道以一个如此著名的品牌，它该有的贵族心态是：你如果领着一个假的LV，只说明你内心是喜欢这个品牌的，你是向往拥有LV，只不过因为种种原因，你暂时没有拥有，但是我们会以极好的服务和文化使你最后拥有一个真正的 LV!
　　
　　可是到了恒隆，到了这个所谓的旗舰店，只有这个大大的LV子母，没有丝毫的文化和修养，只有让这个牌子的营业员认为自己高人一等而已！

2008-07-21 21:38:39(第1楼)

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colortears [colortears]

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很同意：LV的营业员和艾格的没什么区别，屌什么屌

2008-07-21 22:13:07(第2楼)

onlyladytoo [onlyladytoo]

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狗眼看人低

2008-07-21 22:19:53(第3楼)

动什么,也别动我的奶酪!

cciicciicc [cciicciicc]

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lv里的营业员和一般人看待假货的态度一样:买,却看不起买的人.

2008-07-21 22:22:58(第4楼)

mihuangel [mihuangel]

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md，什么东西。太可气了。

我发现国内奢侈品的营业员最滥

，大部分都是一副店里的东西就她的一样，还有一些化妆品专柜的BA也是如此，就是搞不清自己的定位，在国外我是没有碰到过这样的营业员，就算去退货人家态度都好好的。

2008-07-21 23:10:00(第5楼)

我的护肤品小店：闲情小筑（icesea789）

南京人 [南京人]

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这些人眼睛长头顶上．．．．

2008-07-21 23:43:29(第6楼)

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sukicat7 [sukicat7]

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靠!看了真是气愤!什么东西!

2008-07-21 23:46:01(第7楼)

狼狼 [狼～]

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LZ写得很仔细，看来真的被气得不清，拍拍～
没有想到上海还是有职业素养这么糟糕的SA，不管什么品牌，都不应该这么无礼

潜水惯了的狼狼今天留言，是因为碰巧前天在Boston的LV总店陪朋友看包。

在我看来店里SA已经比顾客人数还要多了，他们却不会盯着你看。直到你接近他/她身边，才会问好或者询问需不需要服务。
朋友问了一款包的size问题，因为想要放laptop，店员非常负责地问了好几个同事还差点拿尺出来量。
最后因为我朋友本来就没有打算当场买下来，我们就说可能下次带着laptop过来再看吧，她也非常理解地说这样最保险。
我不是任何大牌的消费者，去过几次奢侈品店也都是陪朋友，基本上美国这里的SA都很客气，不管人家心里怎么想，服务态度是非常好的。

再次叹气+希望不会再有jms遇到这样的状况...