今天一个老买家短信我,说在天涯看到有人投诉我.当时很惊讶.因为最近工作忙,日本那边的朋友签证的问题,代购的事已经停了.而且帖子公告也已经快半个月.
在该买家提醒下,我看了下支付宝.还有1天交易就要到期.MM你在这个时候申请了全额退款.一共是1575元.其中上海到北京,EMS费用收取的是15元.
在MM收到东西前,我就已经OL短信过您.对于货运的问题,也向您道过歉.因为顺丰的点不到我这里,所以我让圆通快递转发了EMS.并且EMS我也帮您跟了件.发货晚了一周,我已经提前在帖子上公告,因为最近工作很忙,日本的朋友签证延期有些问题,所以她发货晚了两天.结果东西是工作日到我这里的.实在抽不出时间包东西,发货,所以统一在周末发了.有缺东西的,我都和买家说好,支付宝申请退款,如果是汇款的,把帐号姓名开户地告诉我,我统一网银退.
缺MM的东西一共是335元.我和男朋友前后打了不少于3个电话,和您解释过,快递的问题,还有付款的问题,您可以申请支付宝部分退款.或者您确认收货后,我直接即时入帐退到您的支付宝帐户.您都没有给过我答复.然后今天我上支付宝才发现,您已经申请了全额退款.然后我男朋友再次打电话联系您.
在此,我请您学会尊重他人!
您不满意,要投诉琥珀代购,琥珀没有异议.因为在发货问题上,的确是由于我们卖家的问题造成了您时间上的耽搁.但这不表示您可以随意开口侮辱卖家的人格.当我男朋友告知您可以申请部分退款的时候,您以"我不会"为由拒绝申请部分退款.然后就开始粗言相向.琥珀真的很难理解,一位受过高等教育的女士,怎么能如此轻易的将污言秽语脱口而出.
琥珀在OL代购至今也有半年了.不敢说每位买家都满意.因为日本那边的朋友也比较忙,有时候发货的时间会有误差.而且日本药店东西种类繁多,有时会有几件物品找不到,买不到的.发生这类问题琥珀也都会向买家解释清楚,寻求买家理解,并且把所缺物品款项退给买家.易碎物品琥珀都会用气泡纸包好,然后所有物品会另外套袋包装.在运输过程中,产生外包箱损坏,这是琥珀不能控制的.但如果发生内部物品损坏,琥珀都会替买家向快递索要赔偿.
关于MM提到的,我男朋友在电话里骂您.很客观的说,"我男朋友绝对不会辱骂买家"这样的解释是很苍白无力的.但琥珀代购的半年时间内,几乎所有的买家都是由他联系的.包括当初第2单被海关扣单,也是由他一个一个电话打给买家,询问是否继续跟单或者退款.如果有缺货,需要退款确认,或者快递跟件,也都是由他联络买家.从未发生过和买家争执,甚至不愉快.我也希望,MM您并没有如他所说,在电话里恶言以对.但是纵观MM帖子字里行间,琥珀表示很愤慨.您觉得不满,您可以投诉,可以寻找OL客服甚至支付宝要求仲裁.
但请您注意自己的言行.不要有辱女性的形象.或者换位思考,如果您的男友或者先生被别人如此侮辱,您心里是什么感受.
图片是我给您的OL短信截图.对于此事琥珀就此声明.说句马后炮的话,MM即使不申请退款,到期后,琥珀也会即时入帐你支付宝帐户.不凭别的什么,就凭我做到现在半年的信誉.也不是每个买家都会申请部分退款,发生这样的情况,都是由买家确认收货后,琥珀即时退款.琥珀代购也一直都是这么操作.
最后我说句,对于我们卖家的问题,我再次向MM表示歉意.我们在代购发货上的确有问题.这也是琥珀停代的主要原因.对此造成MM的不便.十分抱歉!
但是,我要求您向我男朋友道歉!同样作为女性,您的粗口,让琥珀十分的愤慨,十分不理解.交易是双向的.我们做的不够,做的不足的地方,我们会尽量弥补和改进.但是身为买家的您,也请注意自己的道德修养.
关于此事,琥珀已经交由支付宝仲裁.这半年来,感谢光顾过琥珀日代的MM,也感谢给予好评,为琥珀投票的MM.对于曾有不满意琥珀日代的买家,琥珀也表示抱歉.也感谢大家的理解和体谅.
琥珀满屋08年4月1日(非愚人节玩笑,也祝大家愚人节快乐!)
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