我在淮海中路时代广场二楼中厅买了一个发夹,牌子是“EVIT PERONI”，买回家没
两天发夹尾部断裂，无法使用，去退，小姐说，应该是偶然事件，从来没发生过
这样的质量问题，偶一时心软，就同意了换一个。结果回去用了两天又发生同样
的问题，又断了！我很失望，因为居然是同样的毛病同样的部位坏了两次，而
偶每次从浦东跑到淮海路可不方便呀……
昨天跑去退，本来以为理所当然的事情，小姐竟一脸不屑地说，“无论发生什么我
们都不退货的，
多帮你换一个”，我愕然，摆明是产品质量问题，凭什么只换
不退？那偶跑来跑去浪费的时间和来回的车钱谁负责？小姐又说，“谁卖给你的你
找谁，有问题你自己去找公司！”嘎，我晕，没想到在赫赫有名的淮海路时代广场
有这样蛮不讲理的售货员，我说，我的目的很简单，产品质量有问题我就是要退
货，小姐说，“那你买我们别的产品好了”，强买强卖？我坚持要退，双方争执不
下，她竟然说出一句“你买的时候怎么不长眼睛的？？”这是人说的话吗？
我气不过，说我就是要退货，反正现在可以保护消费者权益的渠道也很多，我可
以打电话去电视台！小姐轻飘飘地说，“你去打好了，去消协好了，我又不怕
的！”我要求叫经理过来，小姐又说“要找你自己去找！”居然如此有恃无恐！明显
是时代广场监管不力，招商如此无信誉的杂牌！
我自己去一楼找时代广场的值班人员，他说，我们是有客户服务部的，不过，他
们要周一才上班……难道在时代广场发生了质量问题，连个解决的人也没有？
我们对杂牌没意见，因为不是冲着它的牌子去买的，只是冲着时代广场的大招牌
才买的，收据也是时代广场的，所以觉得时代广场应该有责任。
刚刚接到了时代广场客户服务部打来的电话，表示会和厂方联系处理此事……
东西不在贵贱，自己的权益我想应该保护好，只是发生了这样的事，对时代广场
这块金字大招牌实在太失望了……
等待事情处理结果，如果厂家和恶劣售货员一个声音，我要怎么办？？
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